Códigos promocionales: cómo funcionan
Un código promocional es un código de letras y números que reduce el importe de tu pedido en em-art.es. Te lo enviamos por correo electrónico, en redes sociales, en una campaña o como regalo. Esta página explica dónde se introduce el código promocional, qué tipos de códigos hay y qué esperar en el carrito.
Tipos de códigos promocionales
Puedes usar varios códigos promocionales en un pedido, con algunas limitaciones. Se explican en Combinar códigos promocionales.
Dónde se introduce el código promocional
- Añade productos al carrito. El campo del código promocional no aparece mientras el carrito está vacío.
- Debajo de los precios de los productos, escribe el código en el campo «Introduce el código promocional».
- Pulsa «Aplicar». La página se recarga y muestra los nuevos precios.
El código promocional solo se introduce en el carrito. En los siguientes pasos del pedido (envío, pago) no hay campo para el código. Si olvidaste introducir el código, vuelve al carrito.
Cómo saber que el código promocional está aplicado
- Debajo del campo aparece el código con el importe que ahorras. Al lado hay una ✕ para quitar el código. Este importe es la señal más segura de que el código ha funcionado.
- Con un código de porcentaje, el precio del producto baja. El precio tachado a su lado es el precio habitual del producto. Los productos en oferta tienen precio tachado también sin código promocional.
- Con un vale de descuento, el carrito muestra una línea aparte «Código promocional» con un importe en negativo.
- Con un código de envío, en la parte del envío aparece una línea «Envío gratis» o «Descuento en el envío» con un importe en negativo.
Preguntas frecuentes sobre los códigos promocionales
¿Puedo usar dos códigos promocionales en un pedido?
Sí. Por ejemplo, un código de porcentaje, un vale de descuento y un código de envío funcionan juntos. Dos vales de descuento también se suman. Hay dos excepciones. Dos códigos de porcentaje no se suman: solo cuenta el porcentaje mayor. Los códigos de la misma campaña no se combinan entre sí. Más información: Combinar códigos promocionales.
¿Por qué el código de porcentaje no rebajó el precio de un producto en oferta?
El código de porcentaje no se suma a otro descuento. Pagas el menor de dos precios: el precio de oferta o el precio habitual menos el porcentaje. Ejemplo: un producto con precio habitual de 10.00 € está en oferta a 8.50 €. Un código del 10% da 9.00 €. El precio de oferta de 8.50 € es menor, así que se queda en 8.50 €. Más información y más ejemplos: Código promocional de porcentaje.
¿Qué pasa si el vale es por más de lo que cuesta el pedido?
El vale de descuento rebaja primero los productos hasta 0.00 € y después el envío hasta 0.00 €. El resto se pierde y no se guarda para el próximo pedido. Más información: Vale de descuento.
¿El código promocional también rebaja el envío?
El código de envío rebaja solo el envío. El código de porcentaje rebaja solo los productos. El vale de descuento rebaja los productos y, si sobra importe, también el envío.
¿Pierdo el envío gratis si el importe tras el código baja del umbral?
No. El derecho al envío gratis se comprueba con el importe de los productos antes del código promocional.
¿Vale en em-art.es un código promocional de otro país?
No. Cada código promocional solo vale en el sitio para el que se emitió. Un código de otro de nuestros sitios da en em-art.es el mensaje «Código no válido».
¿Cuándo se gasta el código promocional?
El código se marca como usado cuando se completa el pedido. Si aplicas el código y no completas el pedido, el código sigue libre.
¿Cuántas veces puedo usar un código promocional?
Depende del código. Los códigos personales que recibes por correo electrónico valen para un pedido. Otros códigos tienen un número limitado de usos para todos los clientes. Cuando se alcanza el límite, el sitio muestra «El código está agotado».
¿Por qué han desaparecido los botones para continuar el pedido?
El importe mínimo del pedido es 5.00 €. Se aplica a todos los pedidos, con o sin código promocional. De los códigos, solo el de porcentaje rebaja el importe que se compara con 5.00 €. Si el importe está por debajo de 5.00 €, los botones para continuar se ocultan. Añade productos para continuar. Más información: Código promocional de porcentaje.
Introduje el código promocional, pero salió un error. ¿Qué hago?
Cada mensaje de error y qué hacer se describen en El código promocional no funciona.
El código promocional ha desaparecido del carrito. ¿Por qué?
Las causas más frecuentes: quitaste un producto y el importe bajó del mínimo del código, el código caducó o cerraste sesión en tu cuenta. Más información: El código promocional no funciona.
¿Puedo añadir un código promocional a un pedido ya realizado?
El código promocional se introduce en el carrito, antes de completar el pedido. Si ya has completado el pedido, ponte en contacto con nosotros.